Exclusão de dados — Vimila
Como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados
- Envie um e-mail para contato@vimila.ai, a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de dados".
- Responderemos em até [2] dias úteis confirmando o recebimento e, se preciso, pedindo uma confirmação simples de que o pedido é seu (nunca pediremos a sua senha).
- Em até [15] dias a partir da confirmação, excluímos os dados e enviamos uma mensagem informando a conclusão.
Se você não tem mais acesso ao e-mail da conta, escreva mesmo assim e explique; faremos uma verificação de identidade proporcional antes de excluir.
O que é excluído
- A conta (nome, e-mail, senha) e as sessões abertas.
- O perfil profissional, inclusive fotos e vídeos enviados e a autorização de uso da semelhança.
- As conversas com a assistente, as preferências guardadas e o conteúdo criado no app.
- Os contatos e o atendimento que você registrou.
O que pode ser mantido, e por quanto tempo
- Registros de acesso, por [6 meses], por obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Documentos fiscais e o que a lei nos obrigar a guardar, pelo prazo legal.
- Cópias de segurança são apagadas no ciclo normal de rotação, em até [30] dias.
Esses dados ficam bloqueados e não são usados para nenhuma outra finalidade.
Dados que uma nutricionista registrou sobre você
Se você é paciente ou contato de uma nutricionista que usa a Vimila, ela é a responsável por esses dados. Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para contato@vimila.ai: encaminharemos o pedido a ela e acompanharemos o atendimento.
Contas conectadas a plataformas de terceiros
Quando a Vimila estiver conectada ao Instagram ou ao WhatsApp da sua conta, você também pode remover o acesso do app nas configurações da própria plataforma. Isso interrompe a conexão; para apagar o que já está na Vimila, siga o procedimento acima.
Contato
Maurilio Aurelio Ferreira (empresário individual, ME) · CNPJ 46.492.423/0001-77 · contato@vimila.ai